سياسات الاستبدال او الاسترجاع
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
هل يمكنني تغيير تفاصيل طلبي بعد وضعه؟
لإجراء أي تغييرات على طلبك خلال اول 24 ساعه الاولى .
هل يمكنني إلغاء/تعديل طلبي؟
نعم ، لن يكون إلغاء و تعديل طلبك أسهل خلال 24 ساعة الأولى او قبل اعتماد الطلب وتغير حالته لقيد التنفيذ ، و لا يمكن استرداد فرق سعر المقاس من الكبير للصغير للأسرة وذلك لاعتماد المقاس الأساسي للمنتج وتم تصنيعه , ويتم تصنيع المقاس الأصغر بحسب رغبة العميل فيعتبر منتج جديد
كل ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني على [email protected] في حالة الدفع المسبق ، سيتم استرداد أموالك من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وفي حالة الدفع نقدًا عند التسليم ، سيتم استرداد المبلغ من خلال التحويل المصرفي)
هل يمكنني إرجاع / رفض عنصر؟
بالطبع! نحن نحثك على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة وجود أي ضرر أو تناقض.
العناصر المرتجعة
المنتجات المعيبة: إذا كان في حالة الاستلام الأصلية.
في حالة وجود أي عيب بالمنتج، يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا في غضون 6 ساعات من التسليم للإبلاغ عنه. يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها إلينا عبر القنوات أدناه مع طلب الإرجاع. .
راسلنا بالبريد الإلكتروني على: [email protected]
راسلنا على WhatsApp: +966-530393139
التغيير في الاعتبار: في حالة حدوث تغيير ذهني ، يمكنك إرجاع المنتج في غضون 7 يومًا من تاريخ التسليم فقط إذا كانت ملحقات المنتج كاملة ، ومضمونة في العبوة الأصلية ، وإذا كان المنتج في حالته الأصلية. (لا ينطبق على المنتجات المصنعة عند الطلب)
لا يمكن إرجاع المنتجات إلا إذا قام الفني بتركيبها (يتم استبعاد منتجات التثبيت الذاتي. على سبيل المثال: الأرفف ووحدات تخزين الحمام وما إلى ذلك)
سيعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد ترفض طلب الإرجاع الخاص بك.
كيف يتم تقديم طلب الإرجاع؟
راسلنا بالبريد الإلكتروني على: [email protected]
راسلنا على WhatsApp: +966-530393139
سيقوم فريقنا بتقييم شكواك والاتصال بك في غضون 72 ساعة. إذا تمت الموافقة على طلبك .
الإرجاع واسترداد الأموال بالكامل: سنخطرك بحالة استرداد أموالك عبر البريد الإلكتروني بعد الفحص في غضون 5 إلى 14 يوم عمل. في حالة الدفع المسبق ، سيتم استرداد أموالك من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وفي حالة الدفع نقدًا عند التسليم ، ستسترد أموالك من خلال التحويل المصرفي.
